Грешке прошлости - отворена реч

Сам процес сертификације се генерално може посматрати као јефтин екстерни облик оптимизације процеса, али и као екстерни импулс који захтева интерне промене, и стога има неколико предности:

• Преглед квалитета или безбедности према доказаним критеријумима од стране признате лабораторије за испитивање.
• Побољшање квалитета кроз откривање и отклањање недостатака.
• Интерна потврда квалитета или безбедносних својстава од стране независног сертификационог тела.
• Сертификат документује карактеристике квалитета и безбедности у односу на трећа лица
• и повећава углед и тржишни успех (маркетиншки ефекат).

Тренутне емпиријске студије на ову тему долазе до толико контрадикторних тврдњи да само следеће остаје као сигурно сазнање: Постоје компаније које примењују стандард на „прави“ начин, што ће свакако имати много позитивних ефеката. Али постоје и компаније за које је сертификација била штетна или једноставно уопште није функционисала. Оне се жале на повећање бирократизације и потрошњу интерних ресурса сертификације, што је у потпуној несразмери са користима. Међутим, готово се не жале на трошкове. Често се каже да су ове компаније погрешно схватиле или погрешно примениле стандард. Шта је исправно, а шта погрешно, постоји јак спор. Q-аудити ће донети сво своје искуство како бисмо за вас изградили ефикасан, најсавременији систем.